劉鵬：“奶粉進藥店”何以受冷落？

　　2013年10月26日，由商務部下屬的中國國際貿易學會國際品牌管理中心牽頭推出的“奶粉進藥店”項目在北京開始進行公共測試運行。經過5個月的運作，情況究竟如何?記者在走訪中發現，由于在藥店銷售的奶粉普遍存在價格高、購買量少、手續繁雜等問題，所以很多消費者并不買賬，個別藥店平均月售僅四五罐。(3月26日 《北京青年報》)

　　奶粉進藥店專柜銷售，不僅有利于監管，有利于保證產品品質和質量，對消費者來說，也是一種優勢和保護。比如每次購買都有相關刷卡掃描和記錄，可以實現產品問題追溯等。

　　但“奶粉進藥店”遇冷又顯然并不意外：一者，奶粉是食品，藥店大多出售的是藥品或者保健品，將食品放在藥店里賣，不僅難以名正言順，也不大符合人們購買食品時的消費心態。因為去藥店里買食品，人們心中難免有所“隔應”。

　　二者，奶粉進藥店并不是解決奶粉問題、特別是奶粉質量安全問題的根本之策。正如此前有人說的那樣，“安全的奶粉是生產出來的，不是藥店專柜銷售出來的”。況且“奶粉進藥店”之后，藥店也明確表示，只是提供一個銷售的空間，并不負責質量保障，也不參與監管。也就是說，奶粉并沒有因為擺在藥店的貨架上就更加安全。在這樣的情況下，在藥店買跟在超市買、網上淘有什么區別?消費者自然更愿意去超市等可以隨買隨走的地方購買。

　　三者，藥店銷售奶粉限制過多、購買手續過于繁雜，無形中也為消費者到藥店購買奶粉設置了障礙，使得人們對藥店奶粉望而卻步。目前“奶粉進藥店”的銷售方式均為奶粉專柜設立自助售貨機模式，消費者需要自助使用掃描、刷卡付費的電子終端，操作繁瑣。而且藥店出售的奶粉價格相對過高，還有“一次最多買4 罐”等規定。如此既沒有額外的品質保障，還價高難買，消費者豈會樂于埋單?

　　要讓消費者青睞藥店奶粉，一方面要保證進入藥店銷售的奶粉有比其它地方奶粉更高的質量保障，有因進貨渠道縮減等節省成本、從而使同等奶粉價格相對較低的優勢。另一方面，要加強對相關藥店的管理，簡化銷售手續，為來藥店購買奶粉的消費者提供便捷、實惠的服務。如果做不到這些，“奶粉進藥店”難免會在冷遇中“流產”。