互聯網+醫藥從顛覆到賦能

　　風行時尚，構建生態，上連下合，賦能終端。

　　十多年前，以馬云為首的創業者以電子商務技術為基礎構建出前所未有的商業邏輯，并打造了龐大的電商帝國。

　　對于傳統商業模式而言，電商是黑馬、顛覆者，它的出現徹底改變了原有的商業邏輯，重塑了供應鏈，重構了商業模式。對于傳統經營企業而言，這種模式曾被不少傳統企業經營者視為洪水猛獸。

　　具體到“互聯網+醫藥”領域，自2000年醫藥電商起步以來，其同樣被行業視為顛覆力量，大幅度的讓利及全范圍的營銷區域，撬動了藥品流通原有的商業體系。

　　然而從2016年開始，醫藥電商呈現發展乏力的態勢，轉換跑道尋找新業務增長點，成為不少電商企業的嘗試。

　　經過近兩年實踐，面對客觀形勢的進一步改變，探索互聯網渠道與傳統零售藥店的互動融合，以創造藥品零售領域的新聯動模式，開始成為醫藥電商與實體藥店的共同選擇。在醫藥新零售時代的召喚下，電商渠道已成為行業融合發展新鏈能的重要賦能機體。

　　電商全渠道前行

　　“自從2017年開始，我感覺醫藥電商就逐漸成為了行業的冷門話題，眾多論壇與活動都不大愿意以此為主題。”說起醫藥電商近兩年的狀況，四川成都泉源堂董事長李燦如此向記者說道。

　　事實的確如此，作為傳統藥品零售渠道的新生力量，醫藥電商過往并不被傳統零售企業完全接受，眾多企業也囿于成本因素，遲遲沒有推進相關業務。長時間以來，醫藥電商雖規模增長驚人，但依然只能作為小眾渠道，在小范圍內探索經營，尋找自身的生存空間。

　　隨著近兩年監管政策的急轉彎，尤其是2016年8月份第三方電商平臺試點工作的暫停，及2017年下半年《藥品網絡銷售監督管理辦法》（征求意見稿）的發布，再次明確嚴禁網售處方藥，及B2C紅利期的逐步消退，醫藥電商領域更是迎來冰河期。

　　面對客觀環境的轉變，具有互聯網創新基因的醫藥電商，在困境中展現了強大的內生式動力，不斷尋找新的風口。其中，借助開展互聯網診療等延伸企業的服務范疇，并探索O2O、DTP等服務業態，以全渠道形式打造企業的生態閉環，開始成為電商企業的共同發展方向。

　　一眾醫藥電商企業有這樣的選擇，搶占流量入口成為其關鍵考量點。由于藥品銷售為患者的剛性需求，因此把控醫生資源，以醫藥結合方式引導流量促進藥品的銷售，無疑是有效途徑之一；與此同時，通過送藥到家、線下DTP藥房等模式尋求更多的流量入口，也不失為明智之舉。正是基于以上種種原因，電商從業者試圖打造全渠道運營鏈條，通過發展互聯網醫療，探索O2O、DTP模式等手段，尋找更多的客流來源，以促使持續提升的企業規模。

　　轉型平臺下沉終端賦能

　　全渠道鏈條創建固然讓醫藥電商擁有更多的發展可能性，但這種發展模式依然存在不少問題。一方面，互聯網醫療能否獲得市場全面認可還是未知數；另一方面，運營摸式從輕運營轉向重運營，運營成本與運營風險持續上升，進一步增加了電商企業的虧損風險。

　　在電商模式迭代更新并承受新風險的同時，實體藥店也面臨著新的壓力，監管趨嚴及連鎖率的不斷提升，持續壓縮中小連鎖及單體藥店的生存空間，借助電商模式擴充經營范圍與提升經營質量，也成為行業的共同呼聲。更為重要的是，政策明確支持“網訂店取、網訂店送”的經營模式，也提升了實體藥店的存在價值。

　　正是看準這一行業痛點，從2018年開始，部分醫藥電商企業在開展全渠道擴張的前提下，嘗試以第三方平臺身份與實體藥店進行合作，通過自身的技術優勢與電商運營系統，賦予零售終端更多的運營能量。

　　以廣東康愛多為例，相對于之前的純線上的規模擴張，從2017年第四季度開始，康愛多積極拓展與第三方線下實體藥店的合作業務，開展“千城萬店”的落地計劃。具體而言，就是康愛多借助企業技術中心研發推出的E+藥店智慧管理平臺，一方面以互聯網技術重構上游供應鏈打造的S2B2C模式，依托大數據系統，幫助合作的第三方門店提升經營能力，爭取掌控更多的上游品牌工業資源。另一方面，以互聯網技術賦能線下藥品零售門店，提升線下門店的效益與效率，把控線下流量入口。

　　據康愛多常務副總經理、E+藥店智慧管理平臺創始人陳彥輝透露，截至2017年底，康愛多通過E+藥房合作平臺，已經與全國數十個省市的線下中小連鎖與單體店約1.7萬家門店合作，在促進康愛多業務的同時有效提升合作企業的運營效率。

　　助力新鏈能成為新選擇

　　對于康愛多的轉型，某上市連鎖電商負責人點評道：“康愛多從銷售型轉為服務型的業態，其實給醫藥電商的同行們指出了一條新路，其實我們不僅可以為消費者賣藥，也可以給同行賣軟件，賣解決方案，賣多年積累的行業經驗，促進自身與同行的共同發展。”

　　事實上，康愛多并非是業內首個嘗試涉足服務型業態的電商企業。早在2015年，資深電商人陳華在創立360健康后便開始進行相關探索，其做法主要是憑借以往所獲取的電商經驗，為上游品牌工業與其他電商企業提供倉儲優化管理與電商平臺搭建服務。只是當時由于大部分藥品零售企業電商化需求不緊迫，且360健康服務價格較高，因此這種模式在業內并沒有得到快速推廣。

　　時至今日，中國藥品零售市場仍有半壁江山為單體藥店所占據，且他們有極大的求生欲望與運營效率提升的需求，嘗試服務型業態。因此，幫助更多傳統藥品零售企業插上電商的翅膀以實現銷售業績的騰飛，也就成為不少電商企業新的嘗試與選擇。

　　據記者了解，包括崗嶺集團1藥網、北京好藥師大藥房、阿康健康等電商企業，均開始涉足相關領域，為實體藥店提供多元化服務，為藥品零售行業注入更多互聯網元素，打造藥品零售領域跨企業線上線下融合的新模式。

　　從互聯網+醫藥發展之初的顛覆者姿態，到如今轉為實體藥店的賦能商，經過十多年發展，醫藥電商模式經歷諸多挫折后，逐步找到與整個行業和解、融合的路徑，并以獨特的經營技術與手段，協助藥品零售行業從粗放式經營向精細化經營轉型。有理由相信在不久的未來，隨著越來越多電商企業走向平臺化，與傳統零售藥店攜手合作，國內的藥品零售電商化運營程度將不斷提高，并成為行業在醫藥新零售時代轉型升級的新鏈能。